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芙蓉洞景区讲解员:栾江霞

文章来源: 网络      作者:匿名     时间:2012-03-01 12:16:20    
摘要:   汉族,热情、活泼大方、自信、乐观向上,有良好的团队协作和敬业精神。具有亲和力,精力充沛。有较强的沟通和学习能力,热衷于旅游行业。

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文章摘要:芙蓉洞景区讲解员:栾江霞,包装印刷计算机维勾践,汉语内聚力反黑。

  汉族,热情、活泼大方、自信、乐观向上,有良好的团队协作和敬业精神。具有亲和力,精力充沛。有较强的沟通和学习能力,热衷于旅游行业。

  工作感悟:

  时光飞逝,不知不觉中做讲解员一年多了,但对于讲解工作还是有颇多的体会和感触。

  在我看来,讲解工作是讲解员与游客通过语言而发生的情感交流,并且讲解是一门特殊的艺术。因此,在某种程度上说,讲解员既是一位良好的演说家,又是一位知识渊博的专家。所谓“天上知道一半,地上全知”,这就是对我们导游业务的要求也是标准。所以,在要求我们在讲解中,不但有工作热情还要有很强的专业技能,并且要培养自身良好的心理素质,做到对游客热情,大方,得体,始终以一个合格讲解员的身份为游客服务。

  事实上,讲解工作就是讲解员与游客交流情感传递知识的流程,并能够建立起讲解员与游客的融洽关系。游客来自不一样的国家,不一样的职业,不一样的文化背景,不一样的年龄,性别,不一样的兴趣爱好。而咱们讲解员就是要区别不一样的情况分别实行。

  在这一年的工作中我明白到,有的游客只是慕名而来,他们认为此地名气很大,而有的游客已经读了相关的资料,但是不管游客对此识别是深是浅,在组织他们参观时,都应该对此做详细说明。在此过程中,要在主要的地点,或者使他们感兴趣的地点做细致解说,解答游客疑问,使他们乘兴而来,中意而归。

  在讲解过程中,我发觉大部分的游客都有着强烈的好奇心理,很明显被新奇事物所吸引。因此,在讲解过程中要清楚他们兴趣所在,掌握他们的情绪反应,善于顺着他们的思想去讲解是十分重要的。顺着他们感兴趣的事物和细节实行讲解,成效往往很好。

  我坚信,旅游是一个大舞台,有幸登上这个舞台,就更加坚信自己会在舞台上发光发热,做一名优秀出色的讲解员。

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